Quản Trị Chất Lượng Toàn Diện - TQM (Total Quality Management) là một công cụ quản lý định hướng về chất lượng với sự tham gia của toàn thể nhân viên trong tổ chức. Từ lâu TQM đã được biết đến là một công cụ quản lý chất lượng hiệu quả, nâng cao năng suất và chất lượng không chỉ cho sản phẩm mà còn nâng cao ý thức chất lượng cho từng cá nhân trong tổ chức.
Một bộ máy được kết hợp bởi những con người được đào tạo bài bản và có ý thức tốt về quản trị chất lượng chắc chắn sẽ vận hành trơn tru và mang lại hiệu quả cao nhất với chi phí hợp lý nhất. Rất nhiều doanh nghiệp hiểu được sự ưu việt của TQM nhưng áp dụng vào doanh nghiệp sao cho hiệu quả lại là một vấn đề khác.
Hiểu được nỗi lo của các nhà quản lý, Trường Quản Trị Sản Xuất PACE (thuộc Học Viện Quản Lý PACE) đã thiết kế chương trình “Quản trị Chất lượng” nhằm giúp cho các doanh nghiệp tháo gỡ khúc mắc này để quản lý chất lượng hiệu quả và nâng cao giá trị hình ảnh doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh khốc liệt này.