Khen thưởng là một trong những liều thuốc thúc đẩy mọi sự thành công của tổ chức. Đây là liều thuốc vừa có khả năng trị bệnh mà cũng có khả năng ngăn ngừa bệnh rất hiệu quả.

• Trị bệnh: lười biếng, thiếu trách nhiệm, lãng phí, chuyên đổ lỗi, là cơ sở để sàng lọc và loại trừ những thành phần cá biệt không đóng góp cho tổ chức.
• Phòng bệnh: Tạo động lực làm việc, nâng cao ý thức trách nhiệm, tránh lãng phí nhân lực, tạo sự gắn bó lâu dài của nhân viên với tổ chức.

Điều quan trọng là thầy thuốc phải am tường các loại bệnh để bốc thuốc, thêm bớt tỷ lệ thành phần cho hợp lý. Có hai giá trị mà liều thuốc này mang lại cho nhân viên trong tổ chức:

• Giá trị vật chất: Giá trị vật chất là những yếu tố cơ bản nhất mà một con người cần có để duy trì cuộc sống thường nhật của mình. Đối với nhân viên công ty thì giá trị vật chất chính là lương, thưởng.
• Giá trị tinh thần: Giá trị tinh thần của con người chính là những yếu tố phi vật chất mà có tính chất làm cho người ta cảm thấy vui vẻ, cảm thấy phấn chấn tinh thần và thăng hoa trong công việc. Liều thuốc làm tăng giá trị tinh thần của nhân viên chính là sự công bằng, sự khuyến khích, sự ghi nhận, sự đào tạo và phát triển.

Đã đến lúc các nhà quản lý phải xem xét đến việc cung cấp 2 liều thuốc “vật chất” và “tinh thần” cho lực lượng lao động trực tiếp này để khai thác tiềm năng vô tận của con người.