Phần I. Thay đổi hay là chết

• Thế giới VUCA đầy biến động;
• Sự thay đổi liên tục và tác động mạnh mẽ của các yếu tố vi mô và vĩ mô;
• Nhu cầu thay đổi về tất cả các mặt: văn hóa, chiến lược, cấu trúc, kỹ thuật…

Phần II. Quy trình 8 bước

• 8 sai lầm thường gặp trong quá trình thay đổi;
• Quy trình 8 bước:
  • Bước 1: Tạo cảm giác khẩn cấp:
    • 9 nguồn gốc của tính tự mãn;
    • 11 hành động để gia tăng mức độ cấp bách.
  • Bước 2: Hình thành nhóm dẫn đường:
    • 4 yếu tố của một thành viên phù hợp;
    • Cách xây dựng niềm tin và mục tiêu chung.
  • Bước 3: Phát triển tầm nhìn & chiến lược:
    • Tầm quan trọng của tầm nhìn;
    • 7 đặc điểm của tầm nhìn hiệu quả;
    • Cách thiết lập tầm nhìn hiệu quả.
  • Bước 4: Truyền đạt tầm nhìn:
    • 7 yếu tố của việc truyền thông hiệu quả.
  • Bước 5: Gỡ bỏ những rào cản và trao quyền:
    • 4 rào cản của quá trình thay đổi;
    • Cách ủy thác và trao quyền hiệu quả.
  • Bước 6: Tạo ra những thắng lợi ngắn hạn:
    • Tầm quan trọng của những thắng lợi ngắn hạn;
    • 3 đặc điểm của một thắng lợi ngắn hạn tốt;
    • Lập kế hoạch cho những thắng lợi ngắn hạn.
  • Bước 7: Củng cố và tạo ra nhiều sự thay đổi hơn:
    • Sai lầm của việc tuyên bố thắng lợi quá sớm;
    • Tác động của các yếu tố phụ thuộc;
    • Tận dụng đà và tạo ra thêm sự thay đổi.
  • Bước 8: Gắn phương thức mới vào văn hóa:
    • Văn hóa là gì và tầm quan trọng của nó;
    • 4 yếu tố để sự thay đổi được gắn chặt vào văn hóa.

Phần III. Chân dung tổ chức và con người mới cho tương lai

• Chân dung tổ chức mới trong thế kỷ 21 (về văn hóa, cơ cấu, hệ thống…);
• Chân dung con người thế kỷ 21.

Phần IV. Tổng kết chương trình./.