SEM là gì? Tổng quan về Search Engine Marketing 2024

SEM liên quan đến việc sử dụng các chiến dịch quảng cáo tìm kiếm có trả tiền (chẳng hạn như Google AdWords) để hiển thị quảng cáo ở đầu hoặc cuối trang kết quả của công cụ tìm kiếm. Đây là một trong những cách hiệu quả nhất để phát triển doanh nghiệp trong một thị trường ngày càng cạnh tranh. Với hàng triệu doanh nghiệp ngoài kia đều đang cạnh tranh để có được vị trí hàng đầu, việc quảng cáo trực tuyến chưa bao giờ quan trọng hơn và tiếp thị qua công cụ tìm kiếm là cách hiệu quả nhất để quảng bá sản phẩm và phát triển doanh nghiệp.

SEM là gì?

Search Engine Marketing (SEM) là tiếp thị qua công cụ tìm kiếm, đề cập đến hoạt động quảng bá trang web bằng cách tăng khả năng hiển thị của chúng trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERP) chủ yếu thông qua quảng cáo trả phí, và cũng có thể bao gồm SEO.

Với quảng cáo trả phí, trang web được xếp hạng trong kết quả trả phí. Các nhà quảng cáo đặt giá thầu cho các từ khóa mà người dùng dịch vụ như Google, Bing,... có thể nhập khi tìm kiếm các sản phẩm/ dịch vụ nhất định, điều này mang lại cơ hội để quảng cáo của họ xuất hiện cùng với kết quả cho các truy vấn tìm kiếm đó. Trong khi với SEO, nó được xếp hạng trong kết quả không phải trả tiền.

Khi người dùng nhập một từ khóa nhất định, SEM cần giúp doanh nghiệp xuất hiện dưới dạng kết quả hàng đầu cho truy vấn tìm kiếm đó.

Tầm quan trọng của Search Engine Marketing

Với số lượng người tiêu dùng nghiên cứu và mua sắm sản phẩm trực tuyến ngày càng tăng, SEM đã trở thành một chiến lược tiếp thị trực tuyến quan trọng để tăng phạm vi tiếp cận của công ty. Những con số nói gì về tiếp thị công cụ tìm kiếm? Dưới đây là một số thống kê hấp dẫn:

• Hơn 70% người mua hàng mua hàng trực tuyến bằng điện thoại thông minh. (SEMrush)

• Nhiều người tìm kiếm Google trên thiết bị di động hơn trên máy tính để bàn. (smartinsights)

• Khoảng 40% chi tiêu quảng cáo ở Mỹ đến từ quảng cáo tìm kiếm. (Thống kê)

• Khi so sánh kết quả không phải trả tiền hàng đầu trên Google với kết quả được tài trợ hàng đầu, SERP không phải trả tiền sẽ nhận được số lần nhấp chuột nhiều hơn 19 lần.(firstpagesage)

Tổng hợp các dẫn chứng trên cho thấy, SEM đóng vai trò rất quan trọng đối với doanh nghiệp. Các nhà quảng cáo chỉ trả tiền cho những lần hiển thị mang lại khách truy cập, khiến đây trở thành một cách hiệu quả để doanh nghiệp chi tiêu tiền cho hoạt động Marketing của mình.

• Tăng khả năng hiển thị trực tuyến: Nội dung “được tài trợ” xuất hiện ở đầu và cuối trang kết quả của công cụ tìm kiếm. Điều này có thể dẫn đến tăng nhận thức và hiển thị thương hiệu, từ đó có thể dẫn đến nhiều chuyển đổi hơn.

• Tiếp cận đối tượng mục tiêu: SEM cho phép doanh nghiệp nhắm mục tiêu các từ khóa cụ thể mà khách hàng tiềm năng của họ đang tìm kiếm. Điều này có nghĩa là doanh nghiệp có thể tiếp cận đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả hơn. Thay vì dựa vào thông tin ngầm về người dùng, SEM dựa trên nhu cầu rõ ràng của người dùng.

• Chiến dịch có thể quản lý được: Quảng cáo được tài trợ có cấu trúc theo cách doanh nghiệp chỉ trả tiền khi người dùng nhấp vào quảng cáo. Điều này giúp SEM dễ kiểm soát hơn vì doanh nghiệp có thể phân tích kết quả và sau đó phân bổ ngân sách cho các chiến dịch hiệu quả nhất.

• Kết quả có thể đo lường được: Doanh nghiệp có thể đo lường hiệu quả của các nỗ lực chiến dịch của mình dựa trên dữ liệu do Google cung cấp. Các số liệu như số nhấp chuột, số lần hiển thị, số chuyển đổi và giá mỗi chuyển đổi cho phép doanh nghiệp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Các công cụ trong SEM

Theo lý thuyết về Search Engine Marketing, SEM bao gồm hai công cụ quan trọng chính là PSA và SEO. Đây là hai khái niệm quen thuộc đối với những người làm website.

SEO – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

Tìm hiểu chi tiết về: SEO là gì? Tổng quan về Search Engine Optimization từ A-Z

SEO là viết tắt của Search Engine Optimization – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. Quá trình này nhằm cải thiện thứ hạng của trang web trong kết quả tìm kiếm tự nhiên (organic search results) của các công cụ tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo,...

SEO được chia nhỏ thành các khía cạnh sau:

• Technical SEO
• On Page SEO
• Off Page SEO
• SEO Local
• SEO on mobile 
• Ecommerce SEO

SEO rất quan trọng vì nó giúp các doanh nghiệp và tổ chức tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Khi trang web xếp hạng cao trong kết quả tìm kiếm, nhiều người dùng sẽ nhìn thấy và truy cập trang web của doanh nghiệp đầu tiên. Điều này có thể tăng cơ hội chuyển đổi, từ đó tăng doanh số bán hàng, nâng cao nhận thức về thương hiệu, xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

Xu hướng SEO năm 2024 được dự đoán sẽ tập trung vào các yếu tố sau:

• Trải nghiệm người dùng: Google đang ngày càng chú trọng đến trải nghiệm người dùng khi xếp hạng các trang web trên kết quả tìm kiếm. Do đó, các doanh nghiệp cần tập trung vào việc tối ưu hóa website và nội dung của mình để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng, cải thiện tốc độ tải trang, giao diện, hình ảnh,...

• Nội dung chất lượng: Nội dung chất lượng vẫn là yếu tố quan trọng nhất trong SEO. Các doanh nghiệp cần tạo ra nội dung hữu ích, hấp dẫn và đáp ứng nhu cầu của người dùng để tăng thời gian ở lại trang và cải thiện thứ hạng website.

• Google NLP (Natural Language Processing) trong SEO: Đây là một công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên được Google sử dụng để hiểu sâu hơn nội dung và truy vấn tìm kiếm, mục đích là mang lại kết quả tìm kiếm tốt nhất cho người dùng.

PSA – Quảng cáo tìm kiếm có trả tiền

Bên cạnh thuật ngữ PSA, quảng cáo tìm kiếm có trả tiền còn được gọi bằng một số thuật ngữ phổ biến khác như:

• PPC – Pay per click
• CPC – Cost per click
• CPM – Cost per thousand click
• Paid search ads

Quảng cáo tìm kiếm trả tiền là một hình thức quảng cáo trực tuyến, trong đó các nhà quảng cáo trả tiền cho các công cụ tìm kiếm để hiển thị quảng cáo của họ ở vị trí cao trên trang kết quả tìm kiếm (SERP) khi người dùng tìm kiếm các từ khóa hoặc cụm từ liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của họ.

Quảng cáo tìm kiếm trả tiền hoạt động dựa trên mô hình đấu giá, trong đó các nhà quảng cáo đặt giá thầu cho các từ khóa mà họ muốn nhắm mục tiêu. Nhà quảng cáo trả giá cao nhất cho một từ khóa sẽ có quảng cáo của họ hiển thị ở vị trí đầu tiên trên SERP, sau đó là nhà quảng cáo trả giá cao thứ hai, thứ ba,... Google liên tục cập nhật các thuật toán mới để các marketer tối ưu hóa hiệu quả từ các chiến dịch trên nền tảng của mình.

Quảng cáo tìm kiếm trả tiền có một số ưu điểm như:

• Khả năng tiếp cận cao: PSA có thể hiển thị cho hàng triệu người dùng mỗi tháng, những người đang tích cực tìm kiếm các sản phẩm/ dịch vụ tương tự như sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp.

• Tính linh hoạt: Quảng cáo tìm kiếm trả tiền có thể được nhắm mục tiêu theo từ khóa, vị trí, thiết bị và các yếu tố khác để đảm bảo quảng cáo chỉ hiển thị cho những người có nhiều khả năng quan tâm đến sản phẩm/ dịch vụ đó.

• Khả năng đo lường: PPC có thể được đo lường hiệu quả thông qua các chỉ số như số lần nhấp chuột, số lần chuyển đổi và chi phí trên mỗi chuyển đổi.

Một số mẹo để tạo quảng cáo tìm kiếm trả tiền hiệu quả:

• Lựa chọn từ khóa phù hợp: Từ khóa là yếu tố quan trọng nhất của bất kỳ chiến dịch quảng cáo tìm kiếm trả tiền nào. Marketer cần lựa chọn các từ khóa liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ của mình và có lượng tìm kiếm cao.

• Viết quảng cáo thu hút: Quảng cáo tìm kiếm trả tiền cần phải tiếp cận mạnh mẽ đến người dùng và hướng họ nhấp chuột vào quảng cáo. Bằng cách sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, súc tích và tập trung vào lợi ích của sản phẩm/ dịch vụ.

• Tối ưu hóa trang đích: Trang đích là nơi người dùng sẽ đến sau khi nhấp vào quảng cáo. Trang đích cần được tối ưu hóa để chuyển đổi, tức là khiến người dùng thực hiện hành động mong muốn, chẳng hạn như mua hàng, đăng ký nhận bản tin hoặc liên hệ với doanh nghiệp.

Các chỉ số SEM thường gặp

• CPC (Cost per click): Chi phí cho mỗi lần nhấp chuột vào quảng cáo.

• CTR (Click-through rate): Tỷ lệ nhấp chuột, là số lần nhấp chuột vào quảng cáo chia cho số lần quảng cáo được hiển thị.

• CPM (Cost per mille): Chi phí cho mỗi 1.000 lần hiển thị quảng cáo.

• Conversion rate (CR): Tỷ lệ chuyển đổi, là số lượt chuyển đổi (ví dụ: mua hàng, đăng ký, điền biểu mẫu) chia cho số lần nhấp chuột vào quảng cáo.

• ROI (Return on investment): Lợi nhuận trên vốn đầu tư, là lợi nhuận thu được từ chiến dịch SEM chia cho chi phí của chiến dịch.

• Số lần hiển thị quảng cáo: Số lần quảng cáo được hiển thị trên trang kết quả tìm kiếm.

• Tỷ lệ thoát (Bounce rate): Tỷ lệ người dùng truy cập website qua quảng cáo SEM và rời đi mà không thực hiện bất kỳ hành động nào khác.

• Thời gian trên trang (Time on page): Thời gian trung bình mà người dùng dành cho website sau khi truy cập qua quảng cáo SEM.

• Số trang xem (Pages per session): Số trang trung bình mà người dùng xem trên website sau khi truy cập qua quảng cáo SEM.

• Ad Rank (Xếp hạng quảng cáo): Đây là giá trị quyết định vị trí của quảng cáo trên trang tìm kiếm. Ad Rank cao thì vị trí trên trang tìm kiếm cao và ngược lại.

• Ad quality Score (Điểm chất lượng): Được sử dụng để đánh giá hiệu quả của quảng cáo tìm kiếm của doanh nghiệp. Điểm chất lượng được đánh giá từ 1 đến 10, với 10 là điểm cao nhất.

Sự giống và khác nhau giữa SEM và SEO

Thực tế, SEO là một nhánh con của SEM, nên chúng có những điểm giống nhau như sau:

• Tăng chuyển đổi: Cả SEO và SEM đều tăng khả năng hiển thị trang web trong các công cụ tìm kiếm. Điều này có thể thúc đẩy lưu lượng truy cập đến trang web, tạo ra khách hàng tiềm năng và lý tưởng nhất là tăng chuyển đổi.

• Từ khóa được nhắm mục tiêu: Cả SEO và SEM đều được định hướng từ khóa. Điều này có nghĩa là khi người dùng tìm kiếm một từ khóa, cả kết quả không phải trả tiền và trả phí xuất hiện trên SERP đều dựa trên từ khóa được tìm kiếm đó. Cả SEO và SEM đều được hưởng lợi từ quá trình nghiên cứu từ khóa kỹ lưỡng và sự hiểu biết chắc chắn về việc sắp xếp từ khóa thành các nhóm dựa trên chủ đề.

• Tối ưu hóa nội dung: Cả chiến lược SEO và SEM đều phải được triển khai theo mục đích tìm kiếm, các URL được nhắm mục tiêu phải phù hợp với mục đích và giai đoạn kênh bán hàng của từ khóa được nhắm mục tiêu đó. Nói cách khác, nội dung xuất hiện trên SERP phải hữu ích và phù hợp với người tìm kiếm.

• Các chiến dịch có thể đo lường được: Hiệu quả của cả chiến dịch SEO và SEM có thể được đo lường bằng nhiều số liệu và bằng nhiều công cụ khác nhau.

Sự khác biệt chính giữa SEO và SEM là nỗ lực SEO dẫn đến xuất hiện trong kết quả tìm kiếm không phải trả tiền và nỗ lực SEM dẫn đến xuất hiện trong kết quả phải trả tiền. Cụ thể hơn:

Top 5 công cụ SEM tốt nhất hiện nay

Google Ads Keyword Planner

Google Ads Keyword Planner là một công cụ SEM hữu ích. Công cụ này cung cấp nhiều tính năng hữu ích cho việc nghiên cứu từ khóa, bao gồm:

• Khám phá từ khóa mới: Các từ khóa mới có liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc trang web của doanh nghiệp.

• Xem số lượt tìm kiếm hằng tháng: Keyword Planner cung cấp thông tin ước tính về số lượt tìm kiếm mà một từ khóa sẽ nhận được mỗi tháng.

• Xem chi phí cho mỗi lượt nhấp (CPC): Cung cấp thông tin ước tính về chi phí mà nhà quảng cáo sẽ phải trả cho mỗi lượt nhấp vào quảng cáo của mình khi nhắm mục tiêu theo một từ khóa.

• Xem mức độ cạnh tranh của từ khóa: Keyword Planner cung cấp thông tin về mức độ cạnh tranh của các từ khóa khác nhau.

SEMrush

SEMrush là một công cụ toàn diện cho tiếp thị kỹ thuật số, bao gồm cả SEM. SEMrush cung cấp cho các doanh nghiệp nhiều tính năng giúp họ nghiên cứu từ khóa, phân tích đối thủ cạnh tranh, tối ưu hóa trang web và quản lý các chiến dịch SEM của họ.

Một số tính năng nổi bật của SEMrush bao gồm:

• Nghiên cứu từ khóa: Các doanh nghiệp có thể tìm hiểu các từ khóa mà khách hàng tiềm năng đang sử dụng để tìm kiếm sản phẩm/ dịch vụ của họ.

• Phân tích đối thủ cạnh tranh: Giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về các đối thủ cạnh tranh và cách họ đang hoạt động trên các kênh trực tuyến.

• Tối ưu hóa trang web: Giúp doanh nghiệp tối ưu hóa trang web của họ cho các công cụ tìm kiếm.

• Quản lý các chiến dịch SEM: Tạo, quản lý và tối ưu hóa các chiến dịch SEM.

Ahrefs

Ahrefs là một công cụ tiếp thị kỹ thuật số khác cung cấp các tính năng tương tự như SEMrush. Ahrefs đặc biệt mạnh mẽ trong việc nghiên cứu từ khóa và phân tích đối thủ cạnh tranh.

Một số tính năng nổi bật của Ahrefs bao gồm:

• Nghiên cứu từ khóa: Giúp các marketer xác định từ khóa có lượng tìm kiếm cao và phù hợp với doanh nghiệp của họ.

• Phân tích đối thủ cạnh tranh: Ahrefs giúp phân tích các chiến lược SEO của đối thủ cạnh tranh, từ đó xác định các cơ hội để cải thiện thứ hạng của mình.

• Theo dõi thứ hạng: Ahrefs theo dõi thứ hạng của website trên các công cụ tìm kiếm, giúp theo dõi hiệu quả của các chiến dịch của doanh nghiệp.

• Kiểm tra trang web: Phân tích website và đưa ra gợi ý để các marketer có thể audit website trở nên thân thiện với Google và người dùng hơn.

• Xây dựng liên kết: Ahrefs giúp các marketer tìm kiếm và xây dựng các liên kết chất lượng, một yếu tố quan trọng trong SEO.

Keywordtool.io

Keywordtool.io là một công cụ miễn phí giúp các doanh nghiệp tìm kiếm các từ khóa có liên quan. Cung cấp cho các doanh nghiệp danh sách các từ khóa được đề xuất dựa trên các từ khóa mà họ nhập.

Keywordtool.io có thể được sử dụng để tìm hiểu các từ khóa mới, xác định các từ khóa có liên quan và nghiên cứu đối thủ cạnh tranh.

Google Trends

Google Trends là một công cụ miễn phí của Google giúp các doanh nghiệp theo dõi xu hướng tìm kiếm. Google Trends cung cấp cho các doanh nghiệp thông tin về các từ khóa và cụm từ đang được tìm kiếm nhiều nhất trên Google.

Google Trends có thể được sử dụng để tìm hiểu các xu hướng mới nổi, xác định các từ khóa có liên quan và theo dõi hiệu quả của các chiến dịch Marketing.

Ưu – nhược điểm của SEM trong Marketing

Ưu điểm của SEM

• Hiệu quả đáng kể: SEM cho phép hiển thị quảng cáo trước một lượng lớn người dùng khi họ tìm kiếm các từ khóa liên quan đến doanh nghiệp. Điều này tạo ra một cơ hội tốt để tiếp cận khách hàng tiềm năng và tăng nhận diện thương hiệu.

• Định rõ đối tượng: Các nhà quảng cáo có thể chọn nhóm đối tượng nhất định mà họ muốn hiển thị quảng cáo của mình. Bằng cách xác định các tiêu chí như độ tuổi, vị trí địa lý, sở thích và hành vi trực tuyến, có thể tăng khả năng tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu, tăng tỷ lệ chuyển đổi.

• Đo lường và theo dõi: SEM cung cấp các công cụ đo lường và theo dõi chi tiết, cho phép các marketer theo dõi hiệu quả quảng cáo. Xem các số liệu như số lượt nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi và hành vi người dùng khác để đánh giá hiệu quả, tối ưu hóa chiến dịch.

• Tính linh hoạt: Cho phép điều chỉnh chiến dịch quảng cáo theo nhu cầu và ngân sách của doanh nghiệp. Các nhà quảng cáo có thể thay đổi ngân sách hàng ngày, chỉnh sửa quảng cáo và điều chỉnh từ khóa để đạt được kết quả tốt nhất.

Nhược điểm của SEM

• Chi phí: Một trong những nhược điểm lớn nhất của SEM là chi phí. Việc quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm có thể tốn kém, đặc biệt khi cạnh tranh với các từ khóa cạnh tranh cao. Điều này có thể gây khó khăn cho các doanh nghiệp nhỏ với ngân sách hạn chế.

• Cạnh tranh: Việc đạt được vị trí cao trên trang kết quả tìm kiếm không dễ dàng. Nếu không có chiến lược và quản lý hiệu quả, doanh nghiệp có thể mất nhiều tiền mà không có kết quả tương ứng.

• Phụ thuộc vào công cụ tìm kiếm: SEM phụ thuộc vào các công cụ tìm kiếm như Google. Nếu công cụ tìm kiếm thay đổi thuật toán hoặc chính sách, điều này có thể ảnh hưởng đáng kể đến hiệu quả của chiến dịch quảng cáo.

• Tạm thời: SEM mang lại kết quả tạm thời và ngắn hạn. Khi doanh nghiệp ngừng chiến dịch quảng cáo hoặc giảm ngân sách, hiệu quả quảng cáo cũng có thể giảm đi.

Một số câu hỏi thường gặp về SEM

SEO và SEM – nên tập trung vào cái nào?

Câu trả lời ngắn gọn là cả hai. Kết hợp các chiến lược SEO và SEM với nhau là một cách hiệu quả để đạt được các mục tiêu kinh doanh ngắn hạn và dài hạn của doanh nghiệp. Chiến lược SEO toàn diện và bền vững là điều cần thiết, trong khi SEM là một phương pháp ngắn hạn hiệu quả để thu hút trong khi nỗ lực cải thiện tình trạng kỹ thuật, nội dung và liên kết của trang web.

Nếu có thời gian nhưng ngân sách hạn chế, tập trung vào SEO có thể là lựa chọn tốt nhất. Nếu cần kết quả ngay lập tức và/hoặc có ngân sách lớn hơn thì tập trung vào SEM có thể là giải pháp phù hợp. Tuy nhiên, nói chung, sự kết hợp của cả SEO và SEM có thể có hiệu quả trong việc tăng khả năng hiển thị tìm kiếm, thúc đẩy lưu lượng truy cập và tăng chuyển đổi.

Học gì ra làm SEM?

SEM thuộc phòng Marketing nói chung, chính vì vậy những người đảm nhận vị trí này có thể học các chuyên ngành như Marketing, Digital Marketing, Thương mại điện tử, Quản trị kinh doanh,...

Làm SEM có cần giỏi kỹ thuật không?

Có, để thành công trong việc làm SEM (Search Engine Marketing), cần có kiến thức và kỹ năng kỹ thuật. SEM là một hình thức tiếp thị trực tuyến tập trung vào việc tối ưu hóa quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo,... Kỹ năng kỹ thuật giúp người làm SEM biết tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), biết cách phân tích dữ liệu, xây dựng landing page, hiểu được các chỉ số SEM phổ biến.

Mặc dù thường được gọi là “miễn phí”, nhưng SEO cần có thời gian và nguồn lực để triển khai và duy trì, tùy thuộc vào ngành và đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp. Tuy nhiên, SEO có những tác động lâu dài có thể thúc đẩy lưu lượng truy cập và chuyển đổi liên tục. Mặt khác, SEM có thể đắt hơn về lâu dài vì nó đòi hỏi phải tái đầu tư nhiều lần để trả cho lưu lượng truy cập.

Không phải mọi quảng cáo sẽ xuất hiện trên mọi tìm kiếm. Điều này là do phiên đấu giá quảng cáo tính đến nhiều yếu tố khác nhau khi xác định vị trí của quảng cáo trên SERP và vì không phải mọi từ khóa đều có đủ mục đích thương mại để hiển thị quảng cáo. Tuy nhiên, hai yếu tố chính mà Google đánh giá như một phần của quy trình đấu giá quảng cáo là giá thầu tối đa và điểm chất lượng của quảng cáo đó.