Thông điệp chương trình

Chương trình này nhằm giúp cho người tham dự hiểu sâu về KPI và vai trò của KPI
đối với công tác quản trị doanh nghiệp nói chung và công tác quản trị nhân sự nói riêng.
Đồng thời, biết cách xây dựng KPI hiệu quả cho cá nhân, bộ phận và tổ chức của mình.

Bất kỳ, tổ chức nào, bộ phận nào, cá nhân nào khi làm việc thì cũng có những mục tiêu (Performance Indicators / PI) của mình. Và trong số những mục tiêu đó, sẽ có những mục tiêu trọng yếu (Key Performance Indicators / KPI). Tuy nhiên, nếu các mục tiêu này không đo lường được hoặc khó đo lường thì điều đó có nghĩa là các mục tiêu này khá mơ hồ, và do vậy, dù có nỗ lực thế nào đi nữa thì cũng không biết mình có đạt được mục tiêu hay không.

Quả đúng như Peter Drucker, người được mệnh danh là “cha đẻ” của Quản trị Kinh doanh Hiện đại (Father of Modern Mamagement), từng khẳng định: “Cái gì không đo lường được thì không quản trị được; Cái gì không đo lường được thì cũng không cải tiến được”.

Tuy nhiên, nhiều nghiên cứu trên khắp thế giới, trong đó có nghiên cứu của David Parmenter (tác giả cuốn sách “KPI - Thước đo Mục tiêu Trọng yếu”, cuốn sách về KPI phổ biến nhất thế giới hiện nay), của The Balanced Scorecard Institute và Tổ chức FranklinCovey, đã chỉ ra rằng: 70% thất bại của các doanh nghiệp ngày nay không phải là do chiến lược kém hay tầm nhìn sai, mà là do năng lực thực thi và hệ thống đo lường kết quả kém hiệu quả.

Con số trên cũng cho thấy công tác đo lường kết quả / đo lường thành tích (Performance Management) đang được thực hiện thiếu hiệu quả trong rất nhiều tổ chức trên toàn thế giới, từ các tập đoàn đa quốc gia, các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các cơ quan chính phủ cho đến các tổ chức phi lợi nhuận.

Vậy làm sao để có thể xây dựng hệ thống KPI tối ưu và sử dụng hệ thống KPI này một cách hiệu quả?!

Thấu hiểu tầm quan trọng và tính cấp thiết của hệ thống đo lường tính hiệu quả, PACE đã phối hợp với Balanced Scorecard Việt Nam thiết kế Chương trình đào tạo “Xây dựng Hệ thống KPI / Building KPI System”.

Chương trình này sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ những nguyên lý cốt lõi nhất của Quản trị bằng mục tiêu (Management by Objective / MBO) và Quản trị hiệu quả (Perfomance Management / PM), đồng thời biết được đâu là những KPI cần xây dựng và biết cách xây dựng Hệ thống KPI cho từng nhân viên, từng bộ phận, từng đơn vị và cho cả doanh nghiệp của mình.

Thông tin chương trình

THAM DỰ CHƯƠNG TRÌNH:

  • Cấp lãnh đạo và cấp quản lý doanh nghiệp (HĐQT, Ban Giám Đốc, Ban Quản Trị...);
  • Giới lãnh đạo nhân sự và quản trị nhân sự của các doanh nghiệp;
  • Giới nghiên cứu và giảng dạy về quản trị;
  • Những ai quan tâm đến việc xây dựng hệ thống đo lường mục tiêu/kết quả hoạt động của cá nhân, bộ phận và tổ chức.

MỤC TIÊU CHƯƠNG TRÌNH:

Sau khi hoàn tất chương trình, học viên có thể nắm được tư duy, công cụ và phương pháp liên quan nhằm biết cách xây dựng hệ thống KPI cho tổ chức, bộ phận và cá nhân.

THỜI LƯỢNG

Tổng thời lượng chương trình là 06 buổi (tương đương 18 giờ), có thể chọn học vào buổi tối, cuối tuần hoặc trong tuần

PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO:

Nhằm nâng cao hiệu quả đào tạo cũng như hiệu quả trong việc ứng dụng những tư duy & nhận thức từ chương trình vào thực tế công việc, chương trình sẽ được triển khai dưới hình thức tương tác đa chiều (giữa giảng viên với học viên & giữa các học viên với nhau); kết hợp giữa thuyết giảng với các hoạt động học tập (thảo luận nhóm, phân tích tình huống thực tế, thực hành tình huống…).

Nội dung chương trình

Phần I. Nền tảng về KPI

  • KPI là gì? Tại sao cần có KPI? KPI dùng để làm gì?
  • KPI trong Quản trị hiệu quả/ KPI in Performance Management
  • Nguồn nhân lực thiết lập & vận hành hệ thống KPI trong doanh nghiệp

Phần II. Quy trình xây dựng Hệ thống KPI trong Doanh nghiệp

  • Mô tả về những kết quả mong đợi
  • Thấu hiểu các thước đo trực tiếp & thước đo thay thế/ gián tiếp
  • Lựa chọn phương pháp đo lường phù hợp với từng mục tiêu
  • Hình thành các thước đo tổng hợp (khi cần thiết)
  • Thiết lập chỉ tiêu và ngưỡng giới hạn
  • Xác định & văn bản hóa hệ thống KPI

Phần III. Thực hành xây dựng Hệ thống KPI cho Doanh nghiệp

1. Xây dựng hệ thống KPI cho tổ chức

  • Nguyên lý & Công cụ xây dựng KPI cho tổ chức
  • Tham khảo ví dụ về một bộ KPI của một doanh nghiệp
  • Thực hành xây dựng Hệ thống KPI cho tổ chức

2. Xây dựng hệ thống KPI cho bộ phận

  • Nguyên lý xây dựng KPI cho bộ phận/ phòng/ ban
  • Đồng bộ mục tiêu tổ chức xuống các bộ phận/ phòng/ ban
  • Thiết lập hệ thống KPI cho các bộ phận/ phòng/ ban trong tổ chức
  • Tham khảo ví dụ cho về bộ KPI của một vài bộ phận/ phòng/ ban cốt yếu
  • Thực hành xây dựng Hệ thống KPI cho bộ phận/ phòng/ ban

3. Xây dựng hệ thống KPI cho cá nhân

  • Nguyên lý xây dựng KPI cho các vị trí chức danh
  • Đồng bộ mục tiêu bộ phận xuống các vị trí chức danh trong các bộ phận/ phòng/ ban
  • Thiết lập hệ thống KPI cho các vị trí chức danh trong các bộ phận/ phòng/ ban
  • Tham khảo ví dụ cho về bộ KPI của một vài vị trí chức danh trong bộ phận/ phòng/ ban
  • Thực hành xây dựng Hệ thống KPI cho các vị trí chức danh trong bộ phận/ phòng/ ban

Phần IV. Quản trị Hệ thống KPI trong Doanh nghiệp

  • Sử dụng công cụ tự động hóa phù hợp
  • Thu thập & theo dõi kết quả công việc
  • Phân tích & đánh giá hệ thống KPI
  • Cải thiện kết quả công việc
Các chương trình đào tạo sắp khai giảng

Đào tạo theo yêu cầu

Song song với các chương trình đào tạo ‘Public’ được tổ chức tại Trụ sở của Nhà trường, rộng mở cho nhiều doanh nghiệp; PACE còn thường xuyên triển khai các chương trình đào tạo ‘In-house’ được thiết kế chuyên biệt theo yêu cầu riêng của từng doanh nghiệp...

Xem thêm

Dịch vụ tư vấn quản trị

PACE Consulting (Tư vấn) là một trong 3 hoạt động cốt lõi của PACE [cùng với PACE Training (Đào đạo) và PACE Books (Xuất bản)]. Dịch vụ Tư vấn của PACE Consulting gồm:

  • Tư vấn Tái tạo Toàn diện Doanh nghiệp
  • Tư vấn Hoạch định & Triển khai Chiến lược
  • Tư vấn xây dựng Văn hóa Doanh nghiệp
  • Tư vấn xây dựng Hệ thống Quản lý
  • Tư vấn Vận hành Nhà máy Xuất sắc
  • Tư vấn xây dựng Hệ thống KPI
  • Tư vấn Đánh giá Nhân sự / Năng lực
  • Tư vấn xây dựng Khung năng lực
  • Tư vấn xây dựng Chiến lược Đào tạo
  • Tư vấn xây dựng Văn hóa Học tập
Xem thêm

Tủ sách doanh trí

"Tủ sách Doanh trí" gồm những cuốn sách kinh điển về quản trị và lãnh đạo, về kinh tế và kinh doanh, về văn hóa và giáo dục, những cuốn sách gối đầu giường của giới kinh thương toàn cầu, do PACE tuyển chọn, biên soạn, biên dịch, xuất bản và phát hành tại Việt Nam.

Xem thêm